Salgsvilkår

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og det vi eventuelt har avtalt særskilt med deg. Hvis noe av dette er motstridende, går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov.

Selger er MADE IN YOURWAY AS, som driver Woolit.
Org.nr. 937 525 494
Myrerveien 45B, 0494 Oslo
E-post: hjelp@woolit.no

Kjøper er forbrukeren som gjør bestillingen.

Prisene er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Eventuelle fraktkostnader vises i kassen før du betaler. Du betaler ikke kostnader vi ikke har opplyst om før kjøpet.

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen. Den er likevel ikke bindende hvis det er åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss eller i bestillingen fra deg, og den andre parten forsto eller burde forstått at det var en feil.

Når betalingen er gjennomført, får du en kvittering på e-post til adressen du oppga i kassen.

Du betaler med kort (Visa eller Mastercard), eller med Vipps når Vipps vises i kassen.

Kort: Betalingen skjer i en sikker betalingsløsning levert av Stripe, og kortopplysningene dine håndteres av Stripe. Beløpet trekkes fra kortet når du fullfører bestillingen.

Vipps: Du godkjenner betalingen i Vipps-appen, og beløpet blir reservert på kontoen din. Digitale oppskrifter trekkes med en gang. Garn, pinner og annet som sendes, trekkes når vi sender bestillingen til lageret for pakking og utsending. Blir bestillingen avbrutt før det, frigjør vi reservasjonen.

Digitale oppskrifter blir tilgjengelige straks betalingen er gjennomført. Når oppskriften er knyttet til Woolit-kontoen din, finner du den på profilen din og i Woolit-appen.

Garn, pinner og annet tilbehør sender vi bare til adresser i Norge. Varene sendes fra lageret vårt eller direkte fra leverandøren, så en bestilling kan komme i flere pakker. Hvis ikke annet er avtalt, leverer vi senest 30 dager etter at du bestilte. Varen er levert når du, eller noen du har utpekt, har tatt den i mottak.

Risikoen for varen går over på deg når den er levert etter punkt 6.

Du kan gå fra kjøp av fysiske varer uten å oppgi grunn innen 14 dager. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Kommer bestillingen i flere pakker, løper fristen fra dagen etter at du mottok den siste.

Gi oss beskjed før fristen går ut, for eksempel på e-post til hjelp@woolit.no. Du kan bruke standard angreskjema, men det er ikke påkrevd. Vi bekrefter at vi har fått beskjeden og gir deg returadressen.

Send varen tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler selv de direkte kostnadene ved å returnere varen. Vi tar ikke gebyr for at du bruker angreretten.

Vi betaler tilbake det du har betalt, også for vanlig frakt til deg, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du vil gå fra kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har vist at den er sendt. Du kan måtte dekke verdireduksjon hvis du har håndtert varen mer enn det som trengs for å se hva den er og hvordan den fungerer, for eksempel hvis garnet er vasket eller strikket med.

For digitale oppskrifter faller angreretten bort når oppskriften er gjort tilgjengelig for deg, hvis du på forhånd uttrykkelig har samtykket til at levering starter før angrefristen er ute og har erkjent at angreretten da går tapt.

Hvis vi ikke har gitt deg riktig informasjon om angreretten, forlenges fristen med inntil 12 måneder.

Hvis vi ikke leverer, eller leverer for sent, kan du holde betalingen tilbake, kreve at vi leverer, heve kjøpet og kreve erstatning, etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed skriftlig, for eksempel på e-post, så det er dokumentert.

Du kan kreve at vi leverer så lenge det ikke er umulig eller urimelig tyngende for oss. Vil du heve kjøpet, må du som hovedregel gi oss en rimelig tilleggsfrist først, med mindre det var avgjørende for deg at varen kom innen en bestemt tid. Du kan kreve erstatning for tap forsinkelsen påfører deg, med mindre vi viser at den skyldes noe utenfor vår kontroll.

Hvis varen har en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den, og senest to måneder etter. Du kan reklamere i opptil to år etter at du mottok varen, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Ved mangel kan du velge mellom å få varen reparert eller byttet, eller få prisavslag. Er mangelen ikke uvesentlig, kan du heve kjøpet. Du kan også ha krav på erstatning. Vi har som hovedregel ikke rett til mer enn to forsøk på å rette samme mangel.

Hvis en digital oppskrift har feil eller ikke er tilgjengelig som avtalt, har du tilsvarende rettigheter etter digitalytelsesloven. Ta kontakt på hjelp@woolit.no, så retter vi feilen.

Hvis du ikke betaler eller ikke oppfyller andre plikter etter avtalen, kan vi holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen og kreve erstatning, etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

En garanti fra oss eller fra produsenten gir deg rettigheter i tillegg til dem du har etter loven, og begrenser ikke rettighetene dine ved reklamasjon.

Woolit Design Studio på design.woolit.no er et digitalt verktøy for å lage strikkeoppskrifter. Prisen for hver abonnementstype står på design.woolit.no før du kjøper.

• Abonnementet fornyes automatisk hver måned, og månedsprisen trekkes fra kortet ditt til du sier det opp.
• Det er ingen bindingstid.
• Du kan si opp når som helst under «Se abonnement» i menyen i Design Studio, eller ved å sende e-post til hjelp@woolit.no.
• Når du sier opp, beholder du tilgangen ut perioden du har betalt for. Du får ikke tilbake penger for resten av perioden.
• Den gratis prøveperioden krever ikke kort og går ikke automatisk over til et betalt abonnement.

Du har 14 dagers angrerett fra du kjøper abonnementet. Ber du om å få tilgang med en gang og bruker angreretten senere, betaler du for den delen av perioden du har hatt tilgang.

MADE IN YOURWAY AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene du gir oss. Vi bruker dem bare til å gjennomføre kjøpet, med mindre du har samtykket til noe annet, og deler dem bare når det trengs for å levere eller når loven krever det. Les mer i personvernerklæringen.

Ta kontakt med oss på hjelp@woolit.no hvis du vil klage, så prøver vi å finne en løsning sammen.

Finner vi ikke en løsning, kan du klage til Forbrukertilsynet, som kan mekle i saken. Hvis mekling ikke fører fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.